Потребительские сегменты

В данном блоке определяется, какие группы потребителей компания рассчитывает привлекать и обслуживать.

Чтобы лучше удовлетворять нужды клиентов, желательно разбить их на группы по потребностям, особенностям поведения и иным признакам, то есть выделить целевые аудитории или потребительские сегменты.

Группы клиентов представляют различные сегменты, если:

• различия в их запросах обуславливают различия в предложениях;
• взаимодействие осуществляется по разным каналам сбыта;
• взаимоотношения с ними нужно строить по-разному;
• их выгодность существенно различается;
• их привлекают разные аспекты предложения.

Будет представлен перечень основных и качественных баз данных, в которых будет содержаться вся полезная информация по вашей целевой аудитории: её описание, разбивка по группам на основании их проблем и запросов, где они находятся – ареалы их обитания и т. п. Эти данные помогут адаптировать бизнес к рынку – сделать его более адресным и целевым.